Tack Nackademin

I dag är min sista dag på Nackademin. Två år av studier på Säljledning och Kvalificerad försäljning är slut och idag ska vi fira. Studier i försäljning behövs eftersom det är ett hantverk som ska utvecklas. Hur du väljer att studera är upp till dig. Det kan vara inspirerande föreläsningar, via nätet, genom diskussioner med kollegor eller att metodiskt dokumentera ditt eget arbete. De olika sätten kan varieras och vägarna utvecklar dig på olika sätt. Min väg var att studiera på Nackademin. Varför jag lockades att läsa på yrkeshöskolan beskriver jag i den bloggens allra första inlägg. I Nackademins kurskatalog berättar den tidigare studenten Yamit Viitaoja om sin syn på försäljning. 

"Säljyrket handlar inte längre främst om prylar, utan om att möta kundernas behov, kunna erbjuda service och förenkla kundernas liv. Det innebär höga krav på att vara flexibel, analytisk, fantasifull och kreativ. Och givetvis tycka om att arbeta med människor."

Jag vill tacka Nackademin för de här två åren. 

Tack till Thomas Bisenius, utbildningsledare, som undervisat i säljteknik och bankat in vikten av att lyssna till kundernas behov.

Tack till Sara Bergengran som lett kurser i affärsdokumentation och prospectsbearbetning, en kurs som gjorde att vi höll en bra arbetsmarknadsdag.

Tack till Nils Danielsson. Den mysigaste och mest professorliknande läraren som lärt oss om affärsplaner, företagsekonomi och kalkylering.

Tack till Martin Devins som utvecklat våra kunskaper i Officepaketet, CRM-system och affärsengelska. Och som har roat med sin förunderliga humor.

Tack till charmknippet Peder Sönnergaard som har lett klass Sälj10a genom presentationsteknik och förhandlingslunskap.

Tack till fabulösa, energiska Magnus Tyrgrim som skulle kunna väcka passion för marknadsföring och kommunikation hos döda och gjorde oss entusiastiska och inspirerade.

Tack till Kina Moby som lärde oss att lyssna på flera nivåer i kursen om säljcoaching.

Tack till Lena Löfdahl som lärt mig och resten av klassen om kundpsykologi och teambuilding. Hon är dessutom en bra mentor som får mig att tänka till extra.

Tack till Jens Plesner som lett oss på vägen till projektledare och goda ledare.

Tack till Ivar Carling som undervisat i tjänstemarknadsföring och e-handel.

Tack till klassen och framförallt till min examensarbetesgrupp:Akim, Axel, Erik och Malin.

Malin, jag och Grete inför examenspresentationerna.

Telefonrädsla

Tillhör du dem som ibland blir rädd för att lyfta lur? De som tycker att det kan vara obehagligt att ringa nya kunder eller att ta itu med uppföljning? Här får du tre tips som hjälper mig om jag känner så.

Vad blir resultatet av ditt samtal?
Om du ringer får du möjlighet att uppnå dina mål. Kunden får också en möjlighet att utveckla sin verksamhet, sitt liv eller var din produkt och tjänst nu gör bättre för kunden. Har du inte någon vara som förbättrar för kunden på något sätt så bör du inte sälja det. Hitta i så fall någonting annat som du tror på. Gå igenom en lista med vilka möjligheter kunderna får om de säger ja till erbjudandet du ger.

Tänk på vad du gillar hos dig själv
Ofta är det läskigt att ringa för att du är rädd att bli ratad. Vem vill få en lur i örat? Om du själv vet vad du tycker om hos dig själv är det inte lika viktigt att alla andra tycker om dig. För att påminna mig själv har jag en peppbok (som jag tidigare har berättat om här.) En annan fördel med att läsa i den är att den gör mig glad och mer redo för att göra nya stordåd.

Scenario
Ett annat vanligt sätt är att tänka - vad är det värsta tänkbara som händer? Personen säger nej eller är otrevlig. Men vad är det bästa som händer? Kunden får nya möjligheter blir glad och utvecklar sin verksamhet. Tänk på någon nöjd kund och hur stor skillnad det gjorde för henom. Vilket av det här är bäst? Vad händer om du inte ringer? Du kan vara säker på att inte få ett ja.

Läs också Vinnande mötesbokning. Berätta hur du tänker kring telefonen.